Política de envío

Tiempos de entrega

Los envíos dentro de Montevideo y los retiros en nuestro Pick Up se realizan en un plazo de 2 a 3 días hábiles luego de realizada la compra y confirmado el pago. Para envíos al interior del país, el plazo es de 3 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido y el pago.

Los pedidos realizados los fines de semana o feriados serán procesados el próximo día hábil.

Envíos

Los envíos se realizan a través de UES, en el horario en que la empresa opera. El pedido será entregado en una única dirección y no podrá ser redireccionado. En caso de no encontrar al destinatario, UES enviará un mensaje de texto al teléfono del comprador o dejará una nota, pudiendo retirar el paquete en el local Xpres más cercano.

Retiro en Pick Up

Para retirar el pedido en nuestro Pick Up, el cliente debe coordinar previamente el día y horario de retiro por WhatsApp al 099716401. Al momento de retirar, debe presentar el mail de confirmación de compra, comprobante de pago y/o nombre completo.

Errores de dirección

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar su pedido y el envío ya fue despachado por Vorsi a través de UES, Vorsi no se responsabiliza por los costos adicionales que esto genere. En ese caso, el cliente deberá abonar un nuevo envío desde donde se encuentre el paquete hasta el destino deseado, o retirar el paquete en el Xpres donde haya sido mandado.

Si se constata el error  de dirección/ celular enviar Whatsapp lo antes posible al 099716401.

Politicas de Tramportista Ues:

A travex del mail y/o Whats app recibiras el numero de seguimiento para poder realizar un rastreo de tu paquete. en https://xpres.com.uy/  

Recibirá además notificaciones automáticas en su correo electrónico.

UES te visitará en el rango horario entre 09.00 y 19.00 horas de lunes a viernes, sábados entre 09.00 y 14.00 horas.

La primera visita será en el tiempo pactado y la segunda visita en las 24 - 48 horas siguientes de realizada la primera.

En caso de no concretar la entrega en ninguna de las dos visitas, se enviará tú paquete al Pick Up o xpres! más cercano al domicilio del destinatario. Donde permanecerá allí por 7 días hábiles esperando a ser retirado.

Te recordamos que, en la dirección de envío, lo puede recibir cualquier persona mayor a 18 años sin ser necesario que se encuentre el destinatario original del mismo.

El paquete permanecerá allí 7 días hábiles esperando a ser retirado.

Se le solicitará a la persona que se presenta código de rastreo o seguimiento, nombre y cédula de quien retira y del destinatario del paquete. 

UES envia a todas las localidades del país. En el caso de que en tu localidad no haya un xpres! disponible, deberás seleccionar envío a domicilio y despachar tu paquete en el Xpres de la localidad más cercana.

El horario de entrega es 09.00 y 19.00 horas de lunes a viernes , sábados entre 09.00 y 14.00 horas, no pudiendo coordinar un horario específico dentro de ese rango.

Sabrás que tú paquete está en tránsito, próximo a llegar, a través de las notificaciones automáticas que recibirás en tú correo electrónico o vía SMS, además podrás hacer el seguimiento de tu envío en: https://xpres.com.uy/

El chofer antes de concurrir a tú domicilio te podrá enviar un SMS con el fin de informarte que estará pasando a la brevedad para proceder con la entrega.

Si el paquete no es recibido en domicilio de llevara al Xpres mas próximo y podrá ser retirado dentro de los próximos 7 días hábiles, tú o cualquier persona mayor a 18 años presentando: Código de rastreo o seguimiento, Documento de identidad de quien retira o Fotocopia de cédula del titular o destinatario del paquete.

Cuando el paquete ha llegado a tú localidad, el distribuidor procederá con la entrega en las próximas 24 horas hábiles.

El pago del envío se hará en el momento de realizar el pedido, en el check out de la web. No se cobra al destinatario en el momento de la entrega.